Dünyanın Meyvesi’nde her bir ürünümüze özel kalite standardımız var. Ürünlerimiz size ulaşmadan önce bu standartlar kapsamında titizlikle kontrol ediliyor.

Meyvenin hem dışı hem de içiyle ilgili yapılan değerlendirme sonucunda standartlara uyan meyvelerimizi "Kalite Garantili Meyve” olarak size ulaştırıyor ve tüm ürünlerimiz için kalite standartlarımıza uygunluk sözü veriyoruz.

Doğal ürünler olduğundan yetiştiği bölge, mevsimsel durum, toprak yapısı gibi faktörlere bağlı olarak -nadir de olsa- ürünlerimizde, dışarıdan belli olmayan iç hasarlar gelişmiş olabiliyor. Bu tür durumlarda kalite standartlarımıza uymayan ürünümüzü yenisiyle değiştiriyoruz.

Teslim aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir problem yaşarsanız 24 saat içerisinde ürünün fotoğrafını sipariş numaranızla birlikte [email protected] e-posta adresine ya da +90 549 842 77 42 numaralı Whatsapp Destek Hattımıza mesaj olarak iletebilirsiniz.

Yapılacak incelemenin ardından müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi verecektir. İnceleme sonucuna göre ürün bedeli iade edilebilir, hesabınıza sonraki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz hediye çeki tanımlanabilir veya uygun görülmesi hâlinde ürün değişimi sağlanabilir.

Ürünlerimizin ithalatı, depolanması ve paketlenmesi sırasında koruyucu ve olgunlaştırıcı hiçbir kimyasal madde kullanılmıyor.

Yurt içindeki çiftçi dostlarımızın “İyi Tarım Uygulamaları (İTU)”, yurt dışındaki üreticilerimizin ise “GLOBALG.A.P.” sertifikasına sahip olması temel standartlarımız arasında yer alır. Ürünlerimiz, sertifikalı üreticiler tarafından; toprak analizinden hasada kadar tüm üretim süreçleri kontrol altında tutularak yetiştirilir. Mikrobiyolojik ve kimyasal risklerin önlenmesine yönelik kontroller gerçekleştirilir, ilaç kalıntısı limitlerine uygunluk titizlikle takip edilir.

Tesislerimiz de ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standartları belgelerine sahip. Yani ürünlerimizin en hijyenik koşullarda, gıdaya uygun ambalajlarla paketlenmesi tescillenmiş durumda.

Ülkemizden ve dünyanın 53 farklı ülkesinden tedarik edilen egzotik meyveler, orman meyveleri, yemeye hazır ürünler, organik ürünler, kök bitkiler, sebzeler, mevsimlik ürünler, meyve sepetleri, meyve salataları, soğuk sıkım meyve suları ve tamamlayıcı mutfak ürünlerini Dünyanın Meyvesi’nde bulabilirsiniz.

Ürünlerimizi tek paketler halinde satın alabileceğiniz gibi, çoklu paketler, sizin için hazırlanan keşif paketleri ve kasasında da satın alabilirsiniz.

Yerli üreticileri global standartlarda üretime teşvik ediyor, İyi Tarım Uygulamaları sertifika standartlarında üretilen ürünleri ihraç ederek yerli tarımı destekliyoruz. Üreticilere tarım bilimi, teknolojisi ve pazarlama konularında destek oluyoruz. Ürün gamımızdaki ürünleri, kalite standartlarımıza uygun ise mevsimi geldiğinde yerli üreticilerimizden tedarik etmeyi tercih ediyoruz.

Üzerinde “Yemeye Hazır” etiketi bulunan avokado, mango ve papaya ürünlerimiz, yeme olgunluğuna erişmiş halde satılan gurme ürünlerimizdir. Bu ürünler maksimum lezzet için gerekli hasat olgunluğuna eriştikten sonra toplanır, ideal şartlarda taşınır ve korunur. En lezzetli haliyle sizlere sunulur.

Sipariş sistem üzerinden ekranlarımıza düştüğünde öncelikle sipariş içeriği, müşteri notları, teslimat adresi ve gönderim yöntemi kontrol ediliyor. Ardından ilgili ekipler bilgilendiriliyor ve sipariş, ürün seçimiyle birlikte hazırlık sürecine alınıyor. Bu süreç, farklı departmanların koordineli çalışmasıyla ilerliyor.

Ürünler sipariş içeriğine ve müşterinin taleplerine göre seçiliyor; tek tek kalite kontrolden geçiriliyor, uygun şekilde paketleniyor ve fotoğraflanarak kayıt altına alınıyor. Son kontrolün ardından güvenlik etiketi uygulanıyor ve sipariş teslimata hazır hâle getiriliyor.

Saat 10.00’a kadar verilen İstanbul içi siparişler, teslimat uygunluğuna göre aynı gün motokurye ile ulaştırılıyor. İstanbul dışı siparişler ise mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim ediliyor. Taze meyve ve sebze sektöründe zaman çok önemli olduğu için tüm süreci hızlı, kontrollü ve izlenebilir şekilde yönetiyoruz.

Kalite kontrol yalnızca tek bir departmanın sorumluluğu değil. Ürünün satın alınmasından depolanmasına, siparişin hazırlanmasından müşteriye ulaştırılmasına kadar her departman sürecin bir parçası.

Bu nedenle şirketimizde kalite, herkesin ortak sorumluluğu olarak görülüyor. Her ekip kendi aşamasında gerekli kontrolleri yapıyor ve ürün müşteriye ulaşana kadar bu kontrol devam ediyor.

Ürün seçiminde gıda güvenliği, kalite analizleri, olgunluk seviyesi ve ürünün gönderime uygunluğu dikkate alınıyor. Satışa sunulan ürünlerin gerekli analizlerinin yapılmış olması bizim için temel şartlardan biri.

Paketleme standartları ise her meyve ve sebzenin yapısına göre belirleniyor. Ürünün ezilmemesi, zarar görmemesi, hava alması veya sıcaklık değişiminden etkilenmemesi gibi tüm detayları değerlendiriyoruz. Her ürünü aynı şekilde paketlemek yerine, ürünün ihtiyacına uygun bir paketleme yöntemi kullanıyoruz.

Müşteri notlarını sipariş hazırlama sürecinin bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Müşterimiz ürünü hemen tüketmek istediğini, birkaç gün sonra kullanacağını veya belirli bir teslimat beklentisi olduğunu belirttiyse, ürün seçimini mümkün olduğunca bu talebe göre yapıyoruz.

Elbette ürünün mevcut durumu, mevsim ve stok uygunluğu da önemli. Ancak karşılayabileceğimiz her özel talebi dikkate almaya özen gösteriyoruz.

Çünkü meyve, dalından koptuğu andan itibaren değişmeye devam eden yaşayan bir ürün. Olgunlaşma süreci, sıcaklık, bekleme süresi ve taşıma koşulları ürünün kalitesini doğrudan etkiliyor.

Bu nedenle çok hızlı hareket etmek gerekiyor ama hız uğruna kontrolden vazgeçemiyorsunuz. Taze ürün e-ticaretinde en önemli konu, hız ile titizliği aynı anda sürdürebilmek.

Müşterimiz yalnızca bir kutu meyve satın almıyor. Ürünün kaynağından başlayarak analiz edilmesini, doğru olgunlukta seçilmesini, tek tek kontrol edilmesini, uygun şekilde paketlenmesini ve teslimata kadar takip edilmesini de satın alıyor.

Kutunun içinde yalnızca ürün değil, her aşaması kontrol edilmiş bir süreç bulunuyor.

Verita’nın ürün seçimindeki kalite anlayışı, Dünyanın Meyvesi siparişlerinde de devam ediyor. Ancak ürünün Verita markalı olması, doğrudan kutuya gireceği anlamına gelmiyor.

Her ürün sipariş hazırlanırken yeniden kontrol ediliyor. Çünkü ürün kaliteli olsa bile o anki olgunluk seviyesi, müşterinin talebi veya yolculuk süresi gönderime uygun olmayabilir. Verita’nın seçiciliğini, siparişin son aşamasına kadar sürdürüyoruz.

Bizim için en önemli aşamalardan biri izlenebilirlik. Ürünün parti numarasından başlayarak hangi üreticiden geldiğine, hangi kontrollerden geçtiğine ve sipariş hazırlanırken hangi personellerin sürece dahil olduğuna kadar tüm adımları takip edebiliyoruz.

Ürün depoya girişinden müşteriye ulaşana kadar kayıt altında tutuluyor. Fotoğraflama da bu sürecin bir parçası. Böylece yalnızca ürünün hangi durumda gönderildiğini değil, tüm yolculuğunu geriye dönük olarak izleyebiliyoruz.

Saat 10.00’a kadar verilen ve aynı gün teslimata uygun olan İstanbul içi siparişleri hazırlayarak motokuryeye teslim ediyoruz.

Ürünler motokuryeye verilmeden önce kalite kontrolü tamamlanıyor, kutu fotoğraflanıyor ve güvenlik etiketi uygulanıyor. Ardından teslimat süreci sistem üzerinden takip ediliyor.

Saat 10.00’dan sonra verilen siparişlerde teslimat planı, sipariş yoğunluğuna, adrese ve ürünlerin hazırlık durumuna göre oluşturuluyor.

Aynı gün teslimat mümkün değilse sipariş, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde bir sonraki uygun teslimat için hazırlanıyor. Burada önceliğimiz siparişi yalnızca hızlı göndermek değil, müşteriye doğru kalitede ulaştırmak.

İstanbul dışı siparişlerde ürünler, kargo yolculuğunun süresi ve taşıma koşulları dikkate alınarak seçiliyor. Bazı ürünleri şehir dışı gönderime kapatmamızın nedeni de bu; yolculuk boyunca tazeliğini ve kalitesini koruyamayacağını düşündüğümüz hiçbir ürünü kargoya vermiyoruz.

Gönderime uygun ürünler kalite kontrolden geçiriliyor, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleniyor ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim ediliyor. Son kontrollerin ardından sipariş fotoğraflanarak kayıt altına alınıyor ve güvenlik etiketiyle kapatılıyor.

Saat 10.00’a kadar ulaşan ve hazırlanmaya uygun olan siparişleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim ediyoruz.

Ancak teslimat günü, kargo çalışma düzeni, resmî tatiller, hafta sonu veya ürünün yolculuğa uygunluğu gibi koşullar da dikkate alınıyor. Ürünün kargo şubesinde beklemesine neden olacak bir durum varsa, gönderim zamanını tazeliği koruyacak şekilde planlıyoruz.

Kesinlikle değiştiriyor. İstanbul içinde birkaç saat içinde teslim edilecek bir ürünle şehir dışında daha uzun süre yolculuk yapacak bir ürün aynı şekilde değerlendirilmiyor.

Yolculuk süresine göre ürünün olgunluk seviyesi, dayanıklılığı ve paketleme yöntemi yeniden belirleniyor. Müşteriye ulaşana kadar kalitesini koruyamayacağını düşündüğümüz bir ürünü göndermiyoruz.

Evet. Ürünü yalnızca paketlendiği andaki durumuna göre değil, müşteriye ulaşacağı andaki durumunu düşünerek seçiyoruz.

Aynı gün teslim edilecek siparişlerde tüketime daha hazır ürünler tercih edilebilirken, daha uzun yolculuklarda olgunlaşma süreci devam edecek ürünler seçilebiliyor. Burada amaç, meyvenin müşteriye tam tadında ve uygun kıvamda ulaşması.

Motokurye teslimatlarında süreç yalnızca kutunun kuryeye verilmesiyle bitmiyor. Siparişin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamalar sistem üzerinden takip ediliyor.

Ürünler kutuya yerleştirildikten sonra son kez kontrol ediliyor ve fotoğraflanıyor. Kutu, açılıp açılmadığının anlaşılmasını sağlayan güvenlik etiketiyle kapatılıyor. Böylece hem siparişin içeriğini hem de teslimat sürecini kayıt altında tutabiliyoruz.

Öncelikle ürünün genel görünümünü, kabuğunu, olgunluk seviyesini ve herhangi bir ezik ya da hasar olup olmadığını tek tek kontrol ediyoruz. Verita kalitesindeki ürünler bile bize ulaştığında yeniden inceleniyor. Dünyanın Meyvesi'nde hiçbir ürün, son kontrol yapılmadan kutuya girmez.

Çünkü meyvede kaliteyi uzaktan anlamak her zaman mümkün olmuyor. Her ürünü tek tek elle ve gözle kontrol ediyoruz. Kutuya girmeden önce inceleniyor, ardından kayıt altına alınması için fotoğraflanıyor. Böylece hem kaliteyi hem de süreci güvence altına alıyoruz.

Evet. Ürünler yalnızca bir kez değil, sürecin birkaç farklı aşamasında kontrol ediliyor. Kutu hazırlandıktan sonra sipariş içeriği yeniden doğrulanıyor, son hâli fotoğraflanarak kayıt altına alınıyor ve güvenlik etiketi uygulanıyor. Ardından araçlara yüklenmeden önce kutuda ezilme, açılma veya herhangi bir hasar oluşup oluşmadığı son kez kontrol ediliyor. Böylece sipariş, taşıma sürecine de güvenli şekilde hazırlanmış oluyor.

Biz burada sadece meyve paketlemiyoruz. Her siparişi kendi soframıza gönderecekmişiz gibi hazırlıyoruz. Tüm ürünlerimiz gerekli analizlerden geçmiş, gıda güvenliği kriterlerine uygun ürünlerden seçiliyor. Güvenli gıda, kalite ve tazelik bizim için bir tercih değil, işimizin temelini oluşturuyor. Bu nedenle her ürünü ayrıca kontrol ediyor ve siparişleri büyük bir titizlikle hazırlıyoruz.

Çünkü bir meyvenin gerçek lezzeti doğru zamanda ortaya çıkar. Dalında yeterince olgunlaşmış meyve hem aromasını hem de kendine özgü lezzetini daha iyi geliştirir. Olgunluk seviyesi yalnızca tat açısından değil; ürünün saklama koşulları, dayanıklılığı ve müşteriye ulaşana kadar kalitesini koruması açısından da çok önemlidir. Bizim “tam tadında, tam kıvamında” dediğimiz anlayış tam olarak bu dengeyi ifade ediyor. Bu nedenle ticari kaygılarla erken hasat edilen ürünleri tercih etmiyoruz.

Kaliteli olması tek başına yeterli değil. Eğer bulunduğu olgunluk seviyesinde şehir dışı yolculuğunu sağlıklı tamamlayamayacağını düşünüyorsak o ürünü göndermiyoruz. Çünkü müşterimize ulaştığında da aynı kaliteyi korumasını istiyoruz.

Dış görünüş tek başına yeterli olmuyor. Gerektiğinde şahit numuneler alıyoruz, ürünü keserek iç yapısını kontrol ediyoruz. Brix değeri gibi kalite kriterlerine de bakıyoruz. Yani sadece göze değil, teknik verilere de güveniyoruz.

Her meyvenin olgunluk göstergesi farklıdır. Kimisinde renk ön plandadır, kimisinde sertlik, aroması veya şeker oranı. Bu tamamen ürünü tanımayı ve tecrübeyi gerektiriyor. Her meyveyi kendi ideal döneminde seçmeye çalışıyoruz.

Hayır. Her meyvenin kendine özgü kalite kriterleri var. Mango ile avokadoyu, kirazla ejder meyvesini aynı şekilde değerlendiremeyiz. Her ürünün en iyi halini yakalamak için ona özel kalite standartları uyguluyoruz.

Kesinlikle. Sipariş hazırlanırken yalnızca bugünkü durumuna değil, yolculuk sürecine de bakıyoruz. Taşıma sırasında kalite kaybı yaşanacağını düşünüyorsak ürünü göndermiyoruz ya da farklı olgunluk seviyesinde ürün seçiyoruz.

Evet, mümkün. Müşterimizin notu doğrultusunda uygun olgunluk seviyesinde ürün seçmeye çalışıyoruz. Elbette mevsim ve stok durumuna bağlı olarak değişebiliyor ama mümkün olduğunca bu talepleri dikkate alıyoruz.

Evet. Eğer müşterimiz "hemen tüketeceğim" ya da "birkaç gün sonra tüketmek istiyorum" gibi bir not bırakmışsa bunu mutlaka değerlendiriyoruz. Amacımız ürünü sadece göndermek değil, doğru zamanda en keyifli haliyle tüketilmesini sağlamak.

Geri bildirimler bizim için çok değerli. Hem olumlu hem de geliştirici yorumları takip ediyoruz. Gerektiğinde kalite kriterlerimizi güncelliyor, süreçlerimizi iyileştiriyoruz. Çünkü kalite kontrol yaşayan bir süreç.

Kalite kontrol, müşterimize siparişinin her aşamada dikkatle takip edildiği güvencesini verir. Müşterimiz ürünü seçilirken göremediği için, onun adına biz kontrol ediyoruz. Ürünün seçilmesinden paketlenmesine kadar gösterdiğimiz özen, aslında müşterimize verdiğimiz kalite sözünün bir parçası.